ALVAO Inspiration Day 2018

17. 5. 2018 Microsoft Praha

Ohlédnutí za konferencí

Zážitkové video z konference


Tradiční platforma pro sdílení zkušeností na poli IT Service Managementu a digitální transformace podnikových služeb.

  • Možnost sdílet se s více než 150 kolegy z oboru
  • Keynote speaker Peter Hubbard, Pink Elephant
  • Přednášky od zkušených lidí z významných českých firem
  • Novinky a praktické tipy pro použití ALVAO
  • Workshop s vývojáři ALVAO ve vedlejším sálu

„Velmi zajímavá příležitost poslechnout si odborníky z oboru, kteří čelí stejným výzvám jako my.“

Libor Košec, Advanced World Transport

„AID je konference, která má skutečný přínos. Atmosféra je výborná.“

Roman Hájek, SAZKA

Na co se můžete těšit

Peter Hubbard

Pink Elephant, UK

IT Service Management (ITIL, COBIT & IS20000)

Industry Speaker, Consultant & Trainer

Rozsáhlé znalosti o IT service managementu získal v prestižních společnostech jako Rolls Royce, University of Oxford či British Petroleum. V současné době pracuje jako jeden z hlavních konzultantů ve společnosti Pink Elephant a pravidelně mluví na významných IT konferencích. V České republice vystoupí vůbec poprvé.

Katalog služeb, široké využití, množství nástrah a jednoduchá řešení

Katalog služeb je jedním z nejužitečnějších nástrojů, kterým IT oddělení disponuje. Je to základ pro dobrý vztah mezi IT a byznysem, protože jasně komunikuje, které služby IT poskytuje. Přesto snaha o vytvoření katalogu často ztroskotá, jelikož si nepoložíme fundamentální otázky a pracujeme s neověřenými předpoklady. Ve výsledku nikdo netuší, jak správný katalog vypadá nebo k čemu je dobrý. V této prezentaci nás Peter seznámí s různými typy katalogů služeb, a s mýty o katalogu služeb, které můžou zapříčinit neúspěch projektu.

Využití technik Lean IT k akceleraci neustálého zlepšování

O Lean IT (štíhlé IT) se mluví čím dál častěji. O co přesně se ale jedná? Jak se liší od ITILu nebo DevOps? A co z toho všeho je vlastně nejlepší? Jak poznáme, že je naše IT štíhlé a co to přinese naší společnosti? Peter nás srozumitelným způsobem uvede do Lean IT a nezapomene ani na praktické příklady a tipy, jak Lean přístup uplatnit i ve vaší společnosti.

Ondřej Novodvorský

Sales Director OCP & SMC Microsoft Czech & Slovakia

Ondřej Novodvorský nám z první ruky poskytne informace o změnách, kterými Microsoft prochází. Co přinese blízká budoucnost? Co Microsoft podniká na poli digitální transformace? A co to znamená pro náš trh?

Václav Chaloupka

Executive IT Director, ComAp, a.s.

Skutečná změna – jak překonat bariéry a získat lidi na svou stranu

Progresivní společnosti rostoucí vysokým tempem se neobejdou bez radikálních organizačních i kulturních změn. Změny jsou ale náročné a rezistence vůči všemu novému je vlastní většině lidí. Mnoho pokusů o změnu tak selže. Václav Chaloupka opustil v roce 2015 po deseti letech zaměstnání v DHL, aby se přidal do české hi-tech společnosti ComAp na pozici IT ředitel. Tým byl ponořený do infrastrukturních a technologických problémů bez jasně definované strategie podporující klíčové činnosti ve firmě. Aby se tým stal skutečným partnerem pro byznys, byla nutná změna kultury a přemýšlení. Ve své prezentaci se Václav podělí o zkušenosti s řízením transformačních změn a jak mu v tom pomohla populární metodikou Johna Kottera.

Luboš Vavřina

ICT Director, Czechoslovak group – CSGM a.s.

Budování jednotného ICT prostředí v dynamickém holdingu

Řízení ICT v rozvíjejícím se holdingu, který pravidelně přibírá nové společnosti do portfolia, má řadu úskalí. Každá nová společnost přichází s vlastními technologiemi, licencemi, týmem i kulturou. Roztříštěnost ICT způsobuje řadu komplikací a přináší značná rizika. Cesta k jednotnému ICT prostředí je sice složitá, ale není nemožná. Luboš Vavřina je odpovědný za řízení ICT v holdingu CZECHOSLOVAK GROUP, který vlastní více než dvacet větších firem. Jeho misí je definovat a vybudovat jednotné ICT prostředí holdingu a konsolidovat stávající i přicházející společnosti. Bude s námi sdílet klíčové aspekty tohoto procesu. Mimo jiné se dozvíme, proč je zásadní interní marketing projektu a jak pracovat s lokálními ICT týmy z různých lokalit.

Jiří Janků

Solution Architect, ALVAO

Neustálé zlepšování služeb: No jo, ale jak na to?

Zlepšení jsou nutná. Oddělení, která se nezlepšují, ztrácí konkurenceschopnost a stávají se pro společnost břemenem místo podpory. Přestože ITIL věnuje kontinuálnímu zlepšování celou knihu, praktických vodítek v ní najdete překvapivě málo. Jirka Janků realizoval certifikaci ALVAO dle metodiky IT Quality Index. Ve své přednášce nabídne praktické rady, jak řídit podněty ke zlepšování v ALVAO Service Desk. Proč se vůbec zabývat neustálým zlepšováním? Jak motivovat tým k přinášení podnětů? Jak a kdy prezentovat výsledky vedení? To jsou jen některé z otázek, na které Jirka v přednášce odpoví.

Markéta Drobná

Facility TeamLeader, ComAp, a.s.

V čem se oddělení správy majetku může nechat inspirovat od IT?

Oddělení správy majetku má s IT společného víc, než byste čekali. Obě oddělení jsou pod náporem uživatelů dožadujících se rychlého řešení požadavků. Obě bojují s předáváním informací, organizací práce a komunikací s uživateli. Markéta Drobná z ComAp zná dobře oba světy. Ve své přednášce nám ukáže, jak jí ALVAO pomáhá v současné pozici vedoucí oddělení správy majetku (facility). Její tým řeší kompletní správu majetku od telefonů přes nábytek až po vozový park, pracovní prostředí a pronájmy prostor. Jak vypadá katalog služeb pro takové oddělení? Jaké problémy sdílí s IT oddělením? A proč jsou dobré vztahy mezi odděleními ve firmě klíčové pro šíření inovací? I o tom promluví ve své přednášce.

Marcela Medková

HR manažer skupiny ASEKOL, ASEKOL a.s.

Denis Zemánek

IT manažer, ASEKOL a.s.

 

Přínosy a úskalí řízení HR procesů pomocí Service Desku

Service Desk nemusí sloužit pouze pro účely evidence požadavků na tým IT. Ve společnosti Asekol ho používáme i pro procesy z jiných oddělení. V HR nám pomáhá s komplexním procesem nástupu nového zaměstnance a výstupu odcházejícího zaměstnance. Rádi bychom vám přiblížili přínosy a úskalí, kterými jsme si při nasazení Service Desku v HR prošli.

Konferencí vás provedou

Aleš Studený

Jan Chalupa