Koncepce produktu ALVAO Service Desk je postavena na architektuře stromu služeb, která umožňuje nakonfigurovat produkt tak, aby odpovídal reálným potřebám [...]
více informací ...
Ukázky práce s ALVAO Service Desk
Snadné zadávání požadavků
Žadatelé mohou do systému jednoduše zadat svoje požadavky na přehledném portálu, kde si vybírají z katalogu služeb. Tento katalog zobrazuje [...]
více informací ...Propojení s Microsoft Outlook
Díváme se do e-mailové schránky řešitele, kterému uživatel poslal 2 zprávy do e-mailu místo toho aby je poslal do Service [...]
více informací ...Aktivní gridy (tabulky)
Informace uložené ALVAO Service Desk se uživateli zobrazují ve zcela unikátním propracované gridu, který umožňuje snadné vytváření vlastních pohledů, filtrů [...]
více informací ...Schvalování
ALVAO Service Desk umožňuje schvalování požadavků a to jak volitelné, tak i vynucené. Zákazník si může definovat vlastní schvalovací schémata [...]
více informací ...Automatická historie změn požadavku
Systém automaticky do deníku požadavku zaznamenává všechny významné operace provedené s požadavkem jako např. předání řešiteli, změnu termínu, změnu služby [...]
více informací ...Service Desk
