ALVAO Helpdesk

Hlavní stránka > Produkty > ALVAO Helpdesk

ALVAO Helpdesk přinese systém a řád do práce Vašeho IT oddělení. Díky helpdesku můžete lehce vytvořit požadavek pro IT nebo jiné servisní oddělení a sledovat postup jeho řešení. Uvidíte, zda technici řeší problémy včas a efektivně, kolik času stráví na jednom problému nebo které neřeší. Systém ALVAO Helpdesk je vyvíjen podle normy ISO/IEC 20000 a doporučení ITIL. V kombinaci se systémy ALVAO Asset Management a ALVAO Monitoring jde o opravdu kompletní řešení pro firemní IT oddělení. ALVAO Helpdesk je nepostradatelný nástroj pro řízení IT oddělení.


	Zavede systém a řád Určením jasných pravidel a vymezením kompetencí zvyšuje efektivitu a zavádí dokonalý systém a řád v procesu poskytování technické podpory a dalších služeb. více »

	Zlepšuje řízení a organizaci práce Systém je nepostradatelný pro organizaci práce týmů řešitelů, ale velký přínos má i pro samostatně pracující řešitele. více »

	Zvyšuje efektivitu poskytovaných služeb Uživatelé si mohou vybrat pro ně nejpřirozenější způsob podávání požadavků. Systém spolupracuje s e-mailem, telefonem a webovým portálem... více »

	Zefektivňuje práci techniků Členové technického týmu nejsou rušeni žádnou postranní činností a mohou se plně soustředit na řešení svých úkolů... více »

Náš tip

Užitnou hodnotu systému ALVAO Helpdesk pro ICT oddělení výrazně zvýšíte jeho rozšířením o systém ALVAO Asset Management. Oba systémy jsou vzájemně integrovány. Technikům tak operativně zpřístupníte detailní informace o hw/sw vybavení uživatelů a získáte přehled o servisní náročnosti jednotlivých zařízení. více »

Zprávy


ALVAO Helpdesk 2.10.9 Download systému ALVAO Helpdesk 2.10 více (20.11.2009)
Certifikace Works with Windows Server 2008 R2 pro ALVAO Česká společnost ALC, spol. s r.o. úspěšně završila proces certifikace svých softwarových produktů ALVAO Asset Management a ALVAO Helpdesk a získala právo používat pro své produkty logo „Works with Windows Server 2008 R2“. více (18.11.2009)
Helpdesk Console 2.9.16 - Patch více (26.10.2009)
Nové ALVAO je za dveřmi Termín uvedení nové verze produktů ALVAO je stanoven na pondělí 23.11.2009. více (19.10.2009)
ALVAO - otestujte Betu Zúčastněte se veřejného BETA testování a získejte APPLE iPod Shuffle! více (24.9.2009)
ALVAO Admin 2.9.17 Download produktu ALVAO Admin 2.9 více (16.9.2009)
ALVAO Helpdesk 2.9.15 Download systému ALVAO Helpdesk 2.9 více (16.9.2009)
ALVAO Helpdesk 2.8.57 Download systému ALVAO Helpdesk 2.8. více (14.5.2009)