ALVAO informační systém pro oddělení ICT je navržen a vyvíjen s využitím nejmodernějších technologií a s ohledem na uznávané standardy pro řízení ICT služeb (ITSM), především na knihovnu ITIL. Systém napomáhá snižovat administrativní zátěž pracovníků a automatizuje rutinní procesy v ICT.

Efektivní řízení a správa provozních zdrojů jsou jedním z klíčových faktorů k zajišťování ekonomického růstu organizace. Informační systém ALVAO poskytuje platformu pro řízení a správu nákladů v oblasti informačních a komunikačních technologií ICT.

ALVAO je integrované řešení založené na produktech ALVAO Asset Management, ALVAO Helpdesk a ALVAO Monitoring.

Hlavní přínosy

• IT náklady pod kontrolou
• Efektivní využívání IT prostředků
• Standardizace procesů a zdrojů
• Prostředí pro zvyšování kvality
• Podklady pro kvalifikovaný rozpočet
• Přehled nad infrastrukturou
• Dokumentované prostředí
• Ulehčení administrativy
• Kultura společnosti

Podporované oblasti

• Asset Management
  Sledování životního cyklu ICT zařízení a software, inventarizace, čárové kódy

  • Hardware Asset Management
    Evidence a správa ICT zařízení, dokumentace historie zařízení a jejich přesunů (předávací a instalační protokoly), vzdálená správa počítačů a technická pomoc

  • Software Asset Management
    Softwarový audit, evidence a správa softwarových licencí a instalací, dokumentace historie

  • Software And Hardware Audit
    Automatické zjištění detailních informací o ICT zařízeních v síti

• Helpdesk
  Poskytování a řízení procesů podpory ICT

  • Service Desk
    Sběr incidentů a problémů

  • Incident/Problem Management
    Správa incidentů a problémů, řešitelské týmy

  • Change Management
    Sledování a řízení změn v ICT, podpora Workflow

  • Service Level Management
    SLA, sledování a řízení kvality poskytovanách služeb

  • Knowledge Base
    Správa a poskytování báze znalostí a řešení

• Monitoring
  Sledování využívání ICT prostředků

  • Software Usage Monitoring
    Sledování využívání softwarových aplikací, statistiky

  • Hardware Usage Monitoring
    Sledování využívání hw prostředků, statistiky

  • Personal Audit
    Sledování aktivit uživatelů, statistiky

Použité technologie

• MS SQL Server
• MS Exchange Server (volitelně)
• MS Active Directory
• NET Framework
• ASP.NET
• MS Office Automation

Zprávy

RSS | další zprávy »