Záznam přednášek Philipa Hearsuma

Introducing ITIL 4 

High Velocity IT


Philip Hearsum je přesvědčeným zastáncem ITSM obecně a ITILu obzvlášť. Už v době, kdy působil na rozličných pozicích v komerční a státní správě, se aktivně podílel na přípravě ITILu 2011. Od roku 2013 pracuje pro AXELOS. Byl jedním z hlavních architektů ITIL 4.

Příručka ITIL 4 Starter pack

Stáhnout příručku


V této e-knize najdete:

  • Service Value System - od příležitosti k hodnotě
  • Řídící principy v nové verzi ITIL
  • Rozhovor s ITIL expertem Zdeňkem Jelínkem
  • Procesy, praktiky a čtyři dimenze řízení IT
  • Velkou diskuzi s autory ITIL pulikací

ITIL® is a (registeredTrade Mark of AXELOS Limited. All rights reserved.