Produkty

ALVAO Service Desk

SDWA-katalog-it

  • Stává se Vám, že nevíte, na koho se obrátit, když něco potřebujete, a to nejen od útvaru IT?
  • Nejste si jisti, zda funguje dodávání služeb Vašemu podnikání dostatečně kvalitně?
  • Máte pocit, že Vaše útvary poskytující služby IT fungují neefektivně?

ALVAO Service Desk je systém pro moderní organizace a IT oddělení, které chtějí spolehlivě řídit všechny úkoly. Jedná se o systém vyvíjený podle světových procesních standardů na řízení poskytování služeb (ITSM/ITIL). Díky tomu je systém vhodný pro řízení podnikového IT, ale úspěšně v něm můžete řídit i jiná servisní oddělení. Díky ALVAO Service Desk snadno vydefinujete služby, které poskytujete, a uřídíte i složité úkoly a jejich řešení podle daných procesů.

„Dnes můžeme kolegům z byznysu snadno ukázat, jaké služby jim poskytujeme, za jakých podmínek a kolik stojí. Je také jasné, co je nebo není součástí služby.“ 
Radovan Fikr, IT manažer, HARTMANN–RICO a.s.

„Systém nám přinesl zjednodušení organizace práce. Daří se nám pracovat efektivněji a rychleji. Prvotním cílem bylo zavedení jednotného sběrného místa pro evidenci požadavků na IT a zajištění jejich řešení. Tento cíl splnilo ALVAO báječně a přineslo nám mnohem víc. Funkce, kterými ALVAO disponuje, jsou pro řízení IT oddělení výborně navržené, připravené a opravdu ulehčují každodenní rutinu.“
Tomáš Kříž, vedoucí IT Service Desku, Penny Market s.r.o.

 

ALVAO Asset Management

AM-console-obecne-pc
Udržení aktuální evidence výpočetní techniky dělá vrásky nejednomu manažerovi, který má tuto oblast na starosti. Zvláště ve větších firmách, které mají nasazeny desítky nebo stovky počítačů, je to opravdu nelehký úkol. Nejde přitom jen o evidenci fyzických zařízení. Udržet si přehled o instalovaném softwaru ve velkých sítích, o jeho legálnosti a využívaných licencích také není snadné.

ALVAO Asset Management vám poskytne dokonalý přehled o hardwarové a softwarové situaci v celé vaší organizaci a všech pobočkách. S využitím nejmodernějších metod dokáže ALVAO detekovat hardware a software na dálku a nenutí techniky ručně obcházet každé PC ani instalovat agenty. Díky tomu lehce zvládnou provést inventuru majetku i softwarový audit. 

„Díky novému systému máme dokonalý přehled o tom, kdo obdržel jaké IT zařízení až na úroveň USB disku. Nastavení osobní zodpovědnosti za všechna IT zařízení snížilo výrazně počet požadavků na nákup nových zařízení.“
René Pisinger, vedoucí systémové podpory, Česká televize 

„Naším cílem je mít dokonalý přehled o veškerém IT majetku, svěřeném každému zaměstnanci a umožnit přístup k těmto informacím zaměstnancům prostřednictvím intranetového firemního portálu. Po implementaci systému se nám zrychlila a zjednodušila evidence majetku. Výsledkem jsou precizní a vypovídající výstupy.“
Jaroslav Prchal, Technology Department Director, AVG Technologies CZ, s.r.o.

 

Využití systémů ALVAO na finanční procesy a procesy řízení kvality v Compass Group

Hlavním cílem bylo zavést efektivní a přehlednou evidenci a nákup ICT majetku se zaměřením na zefektivnění SW auditů a to pomocí nástroje, který by byl přehledný pro všechny uživatele a to nejen v IT odděleních.

číst více

Inovace, služby, lidé – konference itSDFI 2017

ALVAO partnerem konference itSDFI 2017 – „Practitioners speaking to practitioners“

číst více

IT manažeři se inspirovali na květnovém ALVAO Inspiration Day

Tradiční konference se letos nesla v duchu změn. Nový koncept byl zaměřen k hlubšímu sdílení zkušeností a vzájemné inspiraci.

číst více

Seznamte se s novinkami v nové verzi ALVAO 10

Po roce Vám opět představujeme novou verzi systémů ALVAO 10. Obsahuje řadu novinek, seznámit se s nimi můžete zde.

číst více

Pracovní pozice: Software designer

Navrhování nových funkcí v aplikacích ALVAO s citem pro UX.

číst více

Pracovní pozice: Programátor / analytik ALVAO (C#/.NET, C++/MFC)

Realizace nových změn v alikaci pomocí C#/.NET, C++/MFC

číst více

Pracovní pozice: Tester

Kontrola nových funkcí v aplikacích po jejich realizaci programátory.

číst více

Pracovní pozice: Správce uživatelské dokumentace ALVAO

Správa, kontrola a revize uživatelské dokumentace.

číst více

Pracovní pozice: Obchodní konzultant

Vyhledávání a získávání nových zákazníků, spolupráce s obchodním týmem.

číst více

Pracovní pozice: Manažer péče o zákazníky

Péče o zákazníky, spolupráce s obchodním týmem i týmem konzultantů.

číst více

James Bond – „ITSM never dies“

Ani James Bond neuznává restauraci bez jídelního lístku.

číst více

ALVAO rozvířilo klidné vody IT na výroční konferenci itSMF

Partnerem výroční konference itSMF s podtitulem „Návrat do budoucnosti“.

číst více

ALVAO zmíněno v Gartner Magic Quadrant 2016 pro nástroje ITSSM

Společnost Gartner je vůdčí světovou společností zaměřenou na výzkumy a poradenství v oblasti IT.

číst více

IT manažeři zaplnili sál v centru Prahy v rámci CACIO fóra

CIO diskutují na téma „Jak se změní řízení IT a co to pro nás znamená“.

číst více

ALVAO pomáhá spravovat ICT v Oblastní nemocnici Náchod

Získali jsme rychle dostupné informace o pořizování a přesunech veškeré techniky

číst více

ALVAO Electronic Handover Forms

Zjednodušte průběh potvrzování předávacích protokolů a mějte o nich lepší přehed

číst více

Seznamte se s novinkami v nové verzi ALVAO 8.2

Uběhl další rok a my Vám chceme představit novou verzi systémů ALVAO 8.2. Obsahuje řadu novinek, ze kterých pro Vás vybíráme ty nejzajímavější.

číst více

Systémy ALVAO opět na stupních vítězů mezi ITSM projekty 2015

Systémy ALVAO opět na stupních vítězů mezi ITSM projekty roku.

číst více

Pracovní pozice: Asistent nebo asistentka oddělení marketingu

Plánování a organizování schůzek, workshopů a konferencí.

číst více

Pracovní pozice: Asistent nebo asistentka obchodního oddělení

Udržování informační báze stávajících a potenciálních klientů společnosti.

číst více

Případové studie

Zvyšte svoji úroveň v řízení IT

CIO Newsletter

Přináší nové pohledy na roli CIO ve firmě, inspirativní doporučení, jak v této roli obstát, rady, jak „zvládnout“ zaměstnance IT oddělení, a aktuality v oboru.

více informací

90denní plán nového IT manažera

Zkušený CIO, který vám dá jasnou odpověď, jak postupovat pokud dostanete na starosti IT a očekává se od Vás, že provedete rychlá a účinná opatření.

více informací

Sledujte společnost ALVAO