ALVAO Service Desk je systém pro moderní organizace a IT oddělení, které chtějí spolehlivě řídit veškeré úkoly. Jedná se o systém vyvíjený podle světových procesních standardů na řízení poskytování služeb (ITSM/ITIL). Díky tomu je systém vhodný pro řízení podnikového IT, ale úspěšně v něm můžete řídit i další servisní oddělení. Díky ALVAO Service Desk snadno vydefinujete služby, které poskytujete a uřídíte i složité úkoly a jejich řešení podle daných procesů.
Hlavní přednosti ALVAO:
- Snadné zadávání požadavků
- Intuitivní ovládání podobné práci s e-maily
- Automatické upozorňování na neřešení
- a další výhody
.
Service Desk je ideální řešení pro:
- Řízení podnikového IT
- Proaktivní řízení podnikového IT
- Řízení požadavků celé firmy
- Poskytování IT služeb podle ITIL (ITSM)
- Kalkulace IT služeb
- Outsourcing IT manažera
.
Případové studie:
- B:TECH, a.s., řídí požadavky všech servisních oddělení pomocí ALVAO.
- Window Holding, a. s., řídí proces nástupu zaměstnance pomocí ALVAO
- ČESKÁ RAFINÉRSKÁ, a.s., řídí IT oddělení pomocí ALVAO.
.
Více informací…Testování produktu
Stávající zákazníci, kteří využívají ALVAO Help Desk verze 5.10.16 a nižší s nárokem na aktualizace(maintenance) mohou bezplatně přejít na ALVAO Service Desk verze 6.0. Databáze se upgraduje automaticky. Pro více informací kontaktujte naši technickou podporu.
