Moderní organizace řídí svoje IT oddělení podle osvědčených světových standardů ITIL. Využíváním těchto standardů se jednak velmi efektivně řídí chod IT oddělení a zároveň se předchází incidentům. Jsme připraveni Vám pomoci s touto změnou a vybrat, které procesy ITIL a v jakém rozsahu byste měli implementovat, abyste dosáhli nejlepších výsledků.
.
Přínosy:
- snížení režijních nákladů,
- zefektivnění práce zavedením standardů.
- více informací …
.
Případové studie:
- ČESKÁ RAFINÉRSKÁ, a.s., řídí IT oddělení pomocí ALVAO.
- B:TECH, a. s., řídí dodávku IT služeb pomocí ALVAO.
- a další…
.
cforms contact form by delicious:days
Postup implementace
1. Etapa
- Implementace systémů
- Definování katalogu služeb
2. Etapa
- Definování pravidel a směrnic
- Školení řešitelů
3. Etapa
- Spuštění systému
- Informování všech zaměstnanců společnosti
4. Etapa
- Přechod do rutinního provozu
- Pravidelné kontroly chodu IT oddělení
.
Naši konzultanti Vás provedou celým procesem implementace systému ALVAO a související metodik do společnosti. Vyškolí Vaše zaměstnance a pomohou jim při zavádění systému, který se tak snadně uvede do provozu. Díky tomu budou požadavky řešeny ve smluvených termínech a kvalitě a IT pracovníci získají více času na koncepční úkoly pro podporu podnikání.
Použité technologie pro správu IT služeb podle ITIL:
- ALVAO Service Desk - systém pro řízení problémů, incidentů, změn apod.,
- ALVAO Asset Management - systém na evidování HW a SW (konfigurační databáze).
Rozšiřující technologie pro správu IT služeb podle ITIL:
- Microsoft Active Directory - systém poskytující informace o počítačích a zaměstnancích, - systém řídící oprávnění v ALVAO,
- Microsoft IIS a SharePoint Server - systém umožňující webový přístup k datům v aplikaci ALVAO,
- Microsoft SQL Server – platforma pro uložení dat.
