Řízení IT požadavků

IT oddělení je často zavalené velkým množstvím požadavků, které se snaží zpracovat. Předávání aktuálních a nezkreslených informací je tak velmi složité. Dochází k situacím, kdy některý požadavek není vyřešen včas nebo dokonce vůbec. Tyto problémy s organizací práce v IT oddělení dokážeme vyřešit zavedením systému ALVAO, který Vám zajistí informace o aktuálním dění. Dozvíte se, jaký konkrétní úkol se v daném okamžiku řeší a jaký zaměstnanec na něm pracuje. Dále Vás upozorní na požadavky, které je nutné vyřešit ihned, a obeznámí Vás s ostatními, které se mohou odložit.

.

Přínosy:

• snížení nákladů na provoz IT oddělení efektivnějším řešením aktuálních požadavků,
• upomínání nedokončených úkolů, které se musí splnit do brzkého termínu,
• zjednodušení práce zavedením jednotných postupů,
• přehled vedoucích manažerů o pracovních úkolech, které zpracovává jeho tým,
• zjednodušení komunikace mezi zaměstnanci.
• více informací …

.

Případové studie:

• Stormware POHODA řídí požadavky v 11 lokalitách Evropy pomocí ALVAO.
• AŽD Praha řídí IT oddělení pomocí ALVAO.
• Hospodářská komora České republiky má detailní přehled o požadavcích pomocí ALVAO.
• a další…

.

cforms contact form by delicious:days

Postup implementace

.

Naši konzultanti Vás provedou celým procesem implementace systému ALVAO a související metodik do společnosti. Vyškolí Vaše zaměstnance a pomohou jim při zavádění systému, který se tak snadně uvede do provozu. Díky tomu budou požadavky řešeny ve smluvených termínech a kvalitě a IT pracovníci získají více času na koncepční úkoly pro podporu podnikání.

Použité technologie pro správu řešení IT požadavků:

• ALVAO Help Desk - systém pro řízení IT požadavků,
• Microsoft SQL Server - platforma pro uložení dat.

Rozšiřující technologie pro správu řešení IT požadavků:

• Microsoft Active Directory - systém řídící oprávnění v ALVAO,
• Microsoft IIS a SharePoint Server - systém umožňující webový přístup k datům v aplikaci ALVAO.