Vedení společnosti neví, kde mizí IT náklady a nerozumí tomu, jaké služby za tyto náklady obdrží a v jaké kvalitě. Šéf IT oddělení těžko prokazuje, že IT náklady jsou efektivně využity k poskytování služeb v optimální kvalitě. Tuto situaci dokážeme vyřešit nastolením pravidel poskytování IT služeb a zavedením systémů na jejich měření. Díky tomu získáte grafy a tabulky, které zprůhlední fungování IT a šéf IT se tak stane seriózním partnerem pro vedení celé společnosti.
Přínosy:
- snížení režijních nákladů,
- zefektivnění práce zavedením standardů.
- více informací …
Případové studie:
- ČESKÁ RAFINÉRSKÁ, a.s., řídí IT oddělení pomocí ALVAO.
- Sodexo Pass Česká republika, a.s., řídí IT oddělení pomocí ALVAO.
- a další…
cforms contact form by delicious:days
Postup implementace
1. Etapa
- Implementace systému
- Definování katalogu IT služeb
2. Etapa
- Definování pravidel a směrnic
- Školení řešitelů
3. Etapa
- Spuštění systému
- Informování všech zaměstnanců společnosti
4. Etapa
- Přechod do rutinního provozu
- Pravidelné kontroly chodu IT oddělení
.
Naši konzultanti s několikaletou praxí v českých i zahraničních IT odděleních Vás provedou celým procesem implementace procesů a systému ALVAO do společnosti. Vyškolí Vaše zaměstnance a pomohou jim při zavádění systému do provozu, který se tak hladce rozeběhne. Následně budete schopni měřit kvalitu poskytovaných IT služeb a prokázat svoje výsledky vedení společnosti.
Použité technologie pro správu řešení servisních požadavků:
- ALVAO Service Desk - systém pro řízení požadavků a vykazování práce,
- ALVAO Asset Management – systém na evidování HW, SW a IT služeb,
Rozšiřující technologie pro správu řešení servisních požadavků:
- Microsoft Active Directory – systém řídící oprávnění v ALVAO,
- Microsoft IIS a SharePoint Server – systém umožňující webový přístup k datům v aplikaci ALVAO.
- Microsoft SQL Server – platforma pro uložení dat.
