Modul Satisfaction Feedback slouží řešiteli k získání zpětné vazby od žadatelů, kteří mohou v dotazníku ke každému požadavku vyplnit, jak jsou spokojeni s řešením jejich problému. Dotazník je žadateli přístupný po celou dobu řešení požadavku a lze jej vyplnit opakovaně, před i po uzavření požadavku. Systém umožňuje vytvořit si vlastní dotazník. Spokojenost s řešením požadavků lze analyzovat v sešitu MS Excel, čímž získáte cenná data o kvalitě zpracování a řešení požadavků.